Retourneren

Heeft u een verkeerd product besteld of bent u onverhoopt toch niet tevreden over het product? Dan is het bij TopLEDverlichting.nl uiteraard mogelijk om te ruilen of te retourneren. Wij hanteren een wetterlijke retour termijn van 14 dagen, na ontvangst van de bestelling. Voor een goede retourafhandeling is het van groot belang dat de producten die retour komen altijd in de orginele verpakking retour gezonden worden. Pakketten die niet op een zorgvuldige manier zijn ingepakt worden niet in behandeling genomen. Bekijk voor invullen de retourvoorwaarden onderaan de pagina.

Voor een juiste afhandeling is het bij ons verplicht om gebruik te maken van het retourformulier. Bij TopLEDverlichting.nl doen wij er alles aan om de afhandeling zo spoedig mogelijk te laten verlopen, daarvoor hebben wij de juiste gegevens nodig. Nadat u het retourformulier heeft ingevuld, kunt u de zending retourneren naar onderstaand adres.

Retouradres (LET OP: GEEN bezoekadres!)
TopLEDverlichting.nl
Polkampen 10
3751 JC Bunschoten-Spakenburg
Nederland  

Retour procedure en voorwaarden

• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product of producten inclusief alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele staat inclusief originele verpakking aan de ons te retourneren.
• Mocht het product en/of de verpakking hiervan meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te testen, dan kunnen we de waardevermindering hiervan aan u doorberekenen. Behandel het product zorgvuldig en verpak het product dusr goed bij retourneren.
• Het retourpakket wordt enkel in behandeling genomen als het artikel voor retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het product vooraf online is aangemeld middels bovenstaand retour formulier, daarnaast heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Product mag enkel getest zijn d.m.v. los aansluiten op de werking ervan en op eventuele (fout)meldingen. Product mag niet gemonteerd hebben gezeten en/of in gebruik zijn genomen.
• Voeg het bestelkenmerk en/of het factuurnummer toe aan de zending (door bijvoorbeeld de factuur uit te printen en mee te zenden).
• Retourkosten zijn voor de consument. A.u.b. niet ons mailadres gebruiken bij de vervoerder voor de retourzending!
• Een eventuele terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen één week en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gestuurde product.  
• U dient een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel altijd vooraf aan te melden met uitleg d.m.v. foto's en/of video's. Zie hiervoor de contact pagina. Mocht dit niet het geval zijn, kunnen wij de producten niet retour nemen als zijnde defect, beschadigd of verkeerd geleverd. Indien blijkt dat wij het product verkeerd geleverd hebben, krijgt u van ons achteraf de retourkosten vergoed. Defecte producten n.a.v. onjuiste en/of onzorgvuldige montage kunnen uiteraard niet retour worden genomen.
• Wanneer u kiest voor vergoeding van het aankoopbedrag van het defecte/fout ontvangen artikel (in plaats van een vervangend artikel toegestuurd te krijgen), zijn de retourkosten voor eigen rekening. Dit is enkel mogelijk indien het artikel niet in gebruik genomen is.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour aan te melden. U heeft na retour aanmelding nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. U krijgt dan uw volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retourzending van u naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket binnen Nederland. Radpleeg de website van uw vervoerder voor het exacte tarief. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product inclusief alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele staat inclusief originele verpakking aan ons te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”